IF&LF融资上市论坛专家演讲稿 |
陈丕宏:
宏道信息有限公司
个人简介：
陈丕宏，42岁，毕业于台大电机系，加州大学伯克莱分校计算机博士，于1989年以4000美元资本创立多媒体软件工具的赢家科技（Gain
Technology）, 三年后被Sybase以1亿美元收购。去年与IBM执行长郭士纳、Amazon的贝佐斯等人同被《商业周刊》选为对电子商务最有影响的25人之一。
公司简介：
成立于1993年，宏道信息是全球个人化电子商务控制软件的领导供货商。其端对端（end-to-end）解决方案协助企业及政府快速部署并有效运用成本，执行具有安全性、可扩充性、智能型与弹性的电子商务应用软件，产品运用于电子商务、金融服务及知识管理等领域。该公司全部产品系列已获得大幅度增长，并逐渐获得全球2000家大企业、政府机关的认同，使企业能够把电子商务作为其主要经营方式。
目前宏道信息在金融服务业、零售业、物流业、高科技产业、电信业及旅游业有超过500个客户，其中包括了Oracle、美国航空、英国电讯、惠普公司、香港电讯、摩托罗拉、北电网络、南京中国电信、新加坡发展银行、新加坡华联银行、安永会计师事务所、英国丰田汽车、Credit
Suisse、Fingerhut、METAGroup、Vodafone、Wal-Mart等。
宏道信息总部设于加州红杉市（Redwood City），并在北美、南美、欧洲及亚洲设有分公司及授权经销商。宏道信息为公开上市公司，于美国那斯达克（NASDAQ）证券交易所以"BVSN"为代号挂牌上市，同时也在德国法兰克福证券交易所之高科技股市(Neuer
Market)中以"BDN"为代号挂牌上市。
特殊成就：1.为1999年Forbes杂志选出的"最具活力的100大企业"、Fortune的"50大e企业"、在Business
Week依股票涨幅所做的排行榜中，名列InfoTech 100第二名
2.1999年销售额1.15亿美元，增长率为126.9%
3.1999年净收入1880万，增长率为370%
演讲题目：Personalizing Your e-Business电子商务的个性化
演讲大纲：
With the phenomenal success of online business worldwide, what is your e-business
strategy? How may you extend your market share and, most importantly, retain the customer
share in this digital age? The key is to build personal relationship with your customers
and to provide them the most relevant services, anytime and anywhere. Using the
traditional way alone, such as call center, IVR (interactive voice response), CRM
(customer relationship management) tools, etc. can no longer meet this requirement.
Will discuss how the Internet and its associated applications can fill the gap, connecting
the traditional business (".bam") with the new paradigm (".com"),
providing a most comprehensive personalized e-business across the entire enterprise.
随着网上商务在世界范围内取得辉煌成功，电子商务发展战略成为当务之急，如何扩大你的市场份额，更重要的是如何在数字时代维持你的顾客群都是关注的问题。其关键是要和你的顾客建立良好的个人关系，为他们在任何时候，任何地点提供最相关的服务。传统的服务方式，辟如呼叫中心IVR
(Interactive voice response), CRM(customer relationship management)等等，都已不能满足这些要求。
本演讲将探讨互联网及其相关应用如何连接传统商业和新模式，如何为整个行业提供最他面个性化的电子商务。
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