Beyond最大的问题之一公司的理想同其日常经营的消费软件下载的实际情况有很大差距。互联网连接的不稳定，使消费者在用信用卡支付钱款以后，文件传输时常半路中断。在另一些情况下，消费者的个人电脑里有数百个目录，下载以后，常常找不到新下载的软件程序放在了哪里。这样的情况并非Beyond的错，但在消费者中间造成了不可靠感。调查显示只有80%的下载完全一次成功。
夏天，Beyond采取了自1998年上市以来最大的一次战略转移。不再单是在消费市场上发动全力攻击，Beyond决定将主攻方向转到企业和政府客户上。
职员纷纷挂冠
但在公司内部，过渡引起了许多动汤。玩世不恭的人们再也不是明星，相反，一队专业的销售员队伍建立起来。公司数名高级管理人士对发展战略的不明确感到沮丧，纷纷挂冠而去。而投资者看来更关心Beyond也许会成为收购目标。上月，市场谣传说亚马逊公司(Amazon.com
Inc.)有意进入软件零售业，对Beyond有收购兴趣。两天内，Beyond的股票跳升了20%。但随后证实亚马逊靠自己的力量进入软件销售业务，Beyond股价遂回到老地方。
更使公司焦头烂额的是，网站在10月末关闭了整整33小时。公司原计划让程序员解开滞缓客户下载速度的某些不合理部分，但公司内部数据小组花了超过一天才确定问题所在。引起消费者和商业伙伴们嘘声大作。
布雷尔每天都在提醒手下的410名员工，情况其实没有想象得那么糟，好时光还在前头。他指出，收入增长很快，公司抓到了许多大客户，建立了一种称为eCurrent的软件升级服务，另有一种称为eStore的工具包，可以让小商家迅速建立起在线商店。他补充说，董事们也坚守支持立场，并提供了不少好建议。
走向现实
上个月的某一天，布雷尔借了一家电影院，召开一次职员大会。"我们的问题是什么？"他动情地问在场的300名员工。"需求超过了供应。我们手头有太多的计划，争抢有限的资源。难道你们愿意发生相反的情况吗？这不是问题，这是机遇！"在大会结束的时候，雇员们为布雷尔的每一个口号而欢呼鼓掌，比如宣称在互联网，"www"代表了"我们会赢(we
will win)。"
然而在雇员们离开办公室之后，布雷尔显得不那么亢奋了。坐在他的办公室内，他回忆起1998年初的情景，当时Beyond没有上市，当时是亚马逊行销副总裁的他刚听说有这么家软件公司，Beyond的董事长麦基南(William
McKiernan)决定邀请他出任首席长官。
一天，两个家庭在墨西哥度假时，麦基南邀请布雷尔到海滩上走走，他们饮着啤酒，想象着未来的业务前景。布雷尔带着憧憬，回到西雅图后，他走进亚马逊CEO贝索斯(Jeff
Bezos)的办公室，宣布要辞职。贝索斯先生提醒他，走掉意味住价值1，500万甚至更多的亚马逊股票就要泡汤，但布雷尔不在乎，他的新工作更有前途。
现在，布雷尔先生眼看着Beyond的股票上下沉浮。一度价值4，000万的股票现在只有五分之一了。"我无所谓，"他说。但他的经理们却无法不在乎，许多资深的雇员纷纷跳船逃生。布雷尔在面对向他辞行的雇员时警告说，并不是所有初创企业都会成功的，他要求他们不要忽略现在的工作的潜力。即便如此，他说，"别的公司开出来的条件确实惊人，你的反应不得不是
’哇！ ’并且祝福他们，毕竟，这里是硅谷。"
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